注:具体活动内容请以活动详情页或查看云闪付APP为准
Q1
昆明市有奖发票活动什么时候举办?
A1
昆明市有奖发票活动计划分3期举办,具体如下:
2月13日—3月31日(第一期)
其中:
2月13日—2月28日为活动试运行阶段
4月1日—5月31日(第二期)
6月1日—7月31日(第三期)
Q2
消费者可在哪些平台参与活动?
A2
目前,消费者可通过云闪付APP首页找到“昆明有奖发票活动入口”。后续将陆续开通支付宝、抖音、京东等平台参与渠道。
Q3
哪些行业消费的发票能参与抽奖?
A3
个人消费者(自然人)在昆明市零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民服务等八个行业消费,并取得符合条件的发票,即可参与活动。消费者在各抽奖平台上传发票后,系统将核验发票是否属于活动规定的行业范围。
Q4
发票的开票日期和金额有什么要求?
A4
参与活动的发票开票日期必须在当期活动期内。(例如:第一期活动的发票开具日期应为2月13日至3月31日)
单张发票价税合计金额不低于100元。
Q5
一张发票可以参与几次抽奖?每位消费者有几次抽奖机会?
A5
同一张发票只能参与一次抽奖。当期活动期内,每位消费者有效发票上传数量不超过20张,单次只能上传1张发票。一个自然日内,同一消费者有效发票上传数量不超过5张,在同一商户开票并上传数量不超过2张。
Q6
本次活动的开奖方式有哪些?
A6
本次活动分为即时开奖和定期开奖(目前仅开通即时开奖模式,定期开奖时间以具体公告为准)。
【即时开奖】共设五个等次奖项:一等奖100元,二等奖80元,三等奖50元,四等奖30元,五等奖10元(每期奖项设置以当期活动公告为准)。
【定期开奖】共设五个等次奖项:一等奖800元,二等奖600元,三等奖500元,四等奖400元,五等奖200元(每期奖项设置以当期活动公告为准)。
Q7
购物小票、收据是否可以代替发票参与摇奖?
A7
购物小票、收据不可以代替发票参与活动。
Q8
外地消费者在昆明旅游时消费并取得发票,可以参与抽奖吗?
A8
可以。活动面向在昆产生符合条件消费的所有自然人消费者(消费领域为零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民服务等八个行业)。
Q9
哪些情况下,商家可以拒开发票?
A9
如发生以下情形,商家可按规定拒开发票:
1. 为参与有奖发票活动,要求商家开具未实际发生消费或与实际消费内容不符的发票;
2. 为参与有奖发票活动,要求商家不合理拆分、合并开具发票;
3. 为参与有奖发票活动,在未发生销售退回、开票有误、应税服务中止、销售折让等情形下,要求商家开具红字发票;
4. 为参与有奖发票活动,要求商家对同一笔消费通过更改购买方信息等方式,反复红冲后重新开具发票。
Q10
上传发票后多久能知道抽奖结果?
A10
即时开奖方式下:结果即时告知。
定期开奖方式下:结果以官方公告为准。
Q11
奖金到账需要多久?
A11
目前,即时开奖奖金采用实时到账方式发放。后续将根据活动开展情况适时调整。
Q12
发票抬头写“个人”可以参与活动吗?
A12
不可以。参加本次活动的发票须进行实名核验,消费者需在购买方信息栏的“名称”中填写本人真实姓名。
Q13
哪些发票不能参与活动?
A13
有下列情形之一的发票,不能参与有奖活动:
(1)发票类型不符:非全面数字化的电子发票(数电发票),如增值税普通发票、卷式发票等;
(2)金额不达标:单张发票价税合计金额低于100元;
(3)发票状态异常:红字发票(即冲销原始发票的负数发票),或开奖时已作废的发票;
(4)开票方不符:由税务机关代开的发票,或票面印有“收购”字样的发票;
(5)超过有效期:非活动期间开具的发票;
(6)购买方不符:购买方名称为非自然人(公司、单位等组织)的发票。
Q14
以公司名义开具的发票可以参与吗?
A14
不可以。本次活动仅限个人消费者参与,发票须进行实名核验。
Q15
线上消费的电子发票能参与吗?
A15
可以。本次活动不区分线上、线下消费方式。
Q16
消费者上传的发票在当期活动内没有中奖,是否可以参加下一期活动抽奖?
A16
不可以。每一张发票只能在当期活动内参与一次抽奖。
Q17
上传发票失败是什么原因?
A17
以下情形会导致上传或核验失败:
发票抬头未实名、开票商户不符合活动要求、开票时间不在活动期内、发票信息不清晰不完整、系统或网络卡顿等。经平台判定不符合规则的发票,将核验不通过。
Q18
如果上传超过20张限制的发票,平台会如何处理?
A18
平台会提醒本期上传发票张数超出限制。当期活动内,每位消费者有效发票上传数量不超过20张,前20张可参与抽奖,超出部分无法参与。
Q19
中奖后是否支持提现?
A19
支持。目前,中奖奖金自动发放至消费者云闪付红包账户,可在消费时使用,或在2026年7月31日后提现(后续其他平台规则以具体活动公告为准)。
Q20
发现商户拒开发票或提供虚假发票,该怎么办?
A20
商户应依法依规开具发票。如商户存在拒绝开票、开具虚假发票等行为,个人消费者可拨打税务机关12366热线投诉举报。
Q21
参与活动遇到问题,该如何咨询和投诉?
A21
系统问题可拨打:
中国银联95516
银联商务95534
发票问题可拨打:
12366
活动详情可拨打:
0871—63152238
0871—63166184
上传发票报错及解决办法
仔细核对发票号码、代码等信息,当日开具的发票因企业同步时效问题可能查验失败,可于次日再次尝试。
核对商户名称及资质是否符合要求,检查信息是否有空格、括号是否为中文状态;OCR识别有误的可手工更正销方名称后重试。
检查OCR识别的购方信息是否准确,有偏差则手工修改;确认云闪付实名认证姓名与发票购买方姓名一致,更换本人实名抬头发票重新上传。
请确认发票单张含税金额是否达到100元及以上,未达到则无法参与。
需满足3点要求并重试:
①不支持PDF格式上传;
②上传截图需裁切掉空白部分,仅保留完整发票页面;
③核对所有信息无误后重新提交。
因网络拥堵导致,稍后再试即可。
本次活动仅支持注册在昆明地区商户。
检查销售方商户是否属于零售、餐饮等八大指定行业,非指定行业发票不可参与活动。
先核实购买方姓名是否为本人,其次若购买方名称有(个人)的情况,可手动删除“(个人)”后再次点击提交。
请手动检查,确保号码(区分大小写)票面上完全一致。
发票上传基础问题
需等待发票核验(高峰期时间会偏长),发票显示“系统审核通过”后方可参与抽奖。
退出云闪付APP,重新进入“有奖发票”活动页面,点击立即抽奖即可。
退出云闪付APP重新进入授权,或退出后稍后再试。
因活动参与火爆导致系统负载过大,退出活动页面后再次尝试即可。
可补充编辑该订单信息;若无法补充,取消本次申请,重新新增发票上传即可。
直接退出活动页面后重试。
每人每日可上传5次,仅系统审核通过的占用次数,审核拒绝的不占用。
