国庆与中秋叠加的黄金假期,既是消费需求集中释放、市场活力彰显的关键时期,也是市场服务水平与管理效能的体现,享受节日欢乐的同时,也要牢记责任与当担,云南省连锁经营协会发出以下倡议:
01
提高政治站位,做好保供稳价
加强价格自律,强化依法经营、诚实守信意识。严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,依法合规经营,开展公平有序的市场竞争,共同维护市场价格秩序,坚决不串通涨价,操纵市场价格,认真落实明码标价制度,销售商品应标明品名、价格、计价单位等信息。标价要做到真实准确、货签对位、标识醒目,价格变动要及时调整。不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。做到优质优价、质价相符、明码标价,服务收费和质量标准要向社会公示;杜绝“哄抬价格、虚假折扣”及“恶性削价竞争”等扰乱市场秩序的不诚信行为。
要提高思想认识,加强组织领导,进一步分析市场需求,精心组织货源,丰富商品种类,增加库存,保障各类主要生活必需品的供应,重点保障食用油、肉类、蔬菜、蛋品、水产品、食糖、食盐和卫生清洁用品等生活必需品的储备和市场供应,保证商品资质品质可靠,做到商品供应储备充足,商品陈列整齐丰满,不出现断档断货。
02
加强隐患排查,守住安全底线
坚持底线思维,以“时时放心不下”的责任感,对重点区域要做到全方位查找不足,全天候消除隐患,全过程确保安全,确保单位整体安全生产经营。要贯彻落实有关安全生产工作的指示要求,加强安全生产管理,加大安全检查力度,提高隐患排查意识,坚决遏制安全生产责任事故发生,创造良好的安全生产环境。认真开展全过程、全方位、全覆盖的安全自查。一方面要对检查中发现的安全隐患整改落实情况进行复查,确保全部隐患问题彻底整改。另一方面要对事故易发的重点场所、关键环节进行全面检查,堵塞安全隐患及疏于管理的漏洞。对于检查发现的隐患问题,要立即在现场进行整改,现场不能落实的,要制定措施、限期整改,确保在节前整改完毕。各企业要认真落实生产安全和消防安全的主体责任,对人员密集场所的安全隐患进行全面排查,尤其是消防设备、消防通道、紧急疏散通道、安全出口、安全标志、指示灯、电动扶梯、客(货)运电梯和升降梯、供电线路,以及易燃易爆设备、物品等要重点排查,在恰当位置张贴防拥挤、防踩踏安全警示标语,做好易燃易爆设备、物品的使用、储备和管理,及时消除安全隐患,强化安全教育和培训,完善各类应急预案,开展应急演练,并做好有关记录备查,坚决杜绝重特大安全事故和火灾事故的发生。
03
提升服务质量,筑牢服务根基。
加强员工职业素养和专业技能的培训,牢固树立以人为本的服务理念,提高员工的服务意识和服务水平,确保每位员工以饱满的热情和专业的态度为顾客提供服务。严格按照行业标准规范开展服务,优化服务流程,提高服务效率,减少顾客等待时间。关注顾客的需求和感受,创新服务产品、保障服务供给,为顾客提供个性化的服务体验。提前做好备货与人员调配,保障假期商品供应充足;主动向消费者提供清晰的退换货政策,耐心解答咨询,妥善处理消费纠纷,不推诿、不敷衍。
04
加强值班值守,确保信息畅通。
高度重视节日值班工作,严格落实值班制度,确保严格执行24小时值班和领导带班制度,认真履行职责。要做好生产安全事故和其他突发事件的信息报送以及应急处置各项准备工作,确保一旦发生事故或紧急情况,保持信息联络畅通、措施有力、应对得当。要充分利用互联网、报刊、电视、广播、手机短信、微信微博等方式,广泛进行安全提示,切实提高安全意识和事故防范能力。关注社会动态,及时掌握各类信息,同时,要把握正确的舆论导向,加强舆情应对,维护网络安全,维护社会和谐稳定。
图片来源中华人民共和国应急管理部