各会员单位、全省零售服务企业、电子商务平台、社会各界朋友和广大消费者：
零售服务业是畅通国内大循环、稳定就业、促进消费、保障民生的重要支柱，即时零售作为线上线下融合发展的创新模式，为消费者带来了便利，也为企业发展开辟了新空间。
然而，近期部分平台发起的价格补贴大战愈演愈烈，突破成本底线的恶性竞争不仅严重背离市场公平原则，同时扰乱了行业正常经营秩序，引发商品品质下降、服务标准降低、企业经营困难、消费者权益受损等一系列连锁反应，威胁到行业的健康可持续发展根基。
为坚决守护市场公平、切实保障各方权益、推动行业回归价值竞争本源，云南省连锁经营协会特向全体会员及相关企业发出如下倡议：
严守法律底线，维护公平秩序
1
严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规。
1、各平台企业应立即停止利用市场优势地位实施的强制行为：
2、严禁以“流量倾斜”“搜索降权”等手段变相强制商家参与价格补贴活动；
3、严禁通过格式条款、算法规则强制商家承担不合理的补贴份额；
4、严禁实施“二选一”“独家合作”等排除、限制竞争的垄断行为。
摒弃内卷竞争，倡导价值创新
2
1、坚决摒弃“价格战”、“补贴战”等“内卷式”恶性竞争手段。
2、反对低于成本价倾销、同质化低价混战等扰乱市场的行为。
3、严格执行商品和服务的安全与质量标准，杜绝因成本压缩导致的偷工减料、品质下降、服务缩水等损害消费者权益的情况。
4、鼓励企业坚守商业本质、聚焦提升商品品质、优化服务体验、完善供应体系、创新商业模式、塑造品牌价值，实现行业健康、稳定、可持续发展。
保障消费权益，优化消费体验
3
1、商家与平台共同恪守服务承诺，确保商品和服务质量安全可靠、配送时效精准高效、售后服务便捷无忧。
2、健全消费者权益保障机制，畅通投诉渠道，及时高效处理消费纠纷。
3、以卓越品质和可靠服务赢得消费者信任，筑牢行业发展根基
尊重劳动价值，保障各方权益
4
合理确定商品定价、平台佣金及配送费用，反对向合作方转嫁不合理成本或过度压榨利润空间，确保产业链各环节(供应商、零售商、电子商务平台、配送等)都能获得合理收益，保障每一环节劳动者的合法权益，构建和谐共赢的产业生态。
加强行业自律，共建诚信体系
5
电子商务平台主动公开平台流量加权、补贴分摊标准等核心服务政策与承诺，加强与实体零售企业的信息沟通与务实合作，共同抵制虚假宣传、刷单炒信等破坏行业声誉的行为，携手提升行业整体诚信水平和社会公信力。
拥抱合规创新，推动健康发展
6
1、鼓励在合规前提下进行技术创新、模式创新和服务创新。
2、探索运用大数据、人工智能等科技，提升供应链效率、优化用户体验、降低运营成本。
3、推动即时零售与传统零售深度融合，拓展行业增长新空间，实现行业的长期健康、稳定发展。
强化数据安全，守护用户隐私
7
1、严格履行数据安全与个人信息保护相关法律法规义务。
2、合法合规收集、使用消费者及业务数据，采取有效措施保障数据安全，防止信息泄露和滥用。
3、充分尊重用户隐私权，建立并公开透明的数据使用规则。
即时零售是线上线下深度融合发展的最佳实践，其核心竞争力在于品质、便利与效率，而非资本驱动的价格狂欢。恶性价格战终将损行业根基，最终无人受益。
让我们立即行动起来：
以合规经营为基石，
以品质服务为核心，
以价值创新为引擎，
携手抵制内卷式竞争，共同构建规范有序、互利共赢、消费者满意的健康商业生态，为我省商贸流通行业的高质量发展贡献坚实力量!
云南省连锁经营协会
二0二五年七月二十二日