徐剑梅，2007年入职于一心堂药业集团股份有限公司。徐剑梅在岗位上默默耕耘，在晨光与星辉交替中始终秉持“干一行、爱一行、精一行”的理念。当城市渐入梦乡，她的身影仍穿梭在货架之间。她日夜奋斗在门店并且毫无保留地将自己的经验传授给更多的年轻同事，培养出一批批优秀店长、员工，每次培训记录的背后，是倾囊相授的赤诚，是桃李芬芳的欣慰。同事们都说：她就是我们的定海神针，有她在，再难的问题她都有办法解决。

每天面对繁琐的工作，徐剑梅把温情编织进服务的每个细节，让机械的工作流程绽放人性的温度。她始终保持着饱满的热情和高度的责任感，始终把顾客的需求放在首位。记得有一次，一位行动不便的老人因急需购买轮椅，但因身体原因无法亲自到现场。得知这一情况后，她利用休息时间，主动带着不同款式的轮椅，上门帮助老人挑选适合自己的尺寸及款式，她反复调试轮椅的高度，与老人耐心讲解轮椅的各项功能，帮助老人顺利解决实际困难，让冰冷的器械有了温度。最终在夕阳的余晖里，老人颤抖的双手握住轮椅扶手时绽放的笑容，成了她服务生涯最美的勋章。

徐剑梅在疫情防控期间化身“钢铁战士”，守护着顾客的健康安全。每天，她穿着防护服挨家挨户配送顾客需求的药品，协调医疗资源，面对顾客的焦虑和需求，她耐心安抚、积极解决。当独居老人握着她送来的药品泪光闪烁，当焦虑的顾客因她的安慰重展笑颜，那些沙哑的嗓音、浮肿的双腿都化作无形的翅膀。社区街巷里，她留下的不是脚印，而是一串串温暖的星火。她的付出赢得了顾客的一致赞誉，成为顾客心中最温暖的“守护者”。

2025年4月17日，一场惊心动魄的生命救援行动在门店悄然上演。一位40多岁的男子经过店门口时，面色苍白、瘫倒在地、浑身抽搐、口吐白沫，情况十分危急。过路行人被吓住了，还未反应过来，正在店内忙碌的她，已迅速冲向男子身边，凭借自己的专业以及日常培训积累的急救知识，她立马判断男子可能是癫痫发作，迅速将顾客的头部偏向一侧，防止呕吐物堵塞呼吸道，并疏散周围人群，保持空气流通。同时，她大声呼喊同伴并取来店内的急救箱。在等待救护车的分秒之间，她始终守护在男子身边，密切观察其生命体征。一边轻声呼唤，一边为其按摩四肢促进血液循环。经过一系列紧急处理，男子的抽搐症状逐渐缓解。现场，她还利用自身的专业知识跟围观路人分享，当我们遇到癫痫发作时，救助的正确做法等等，她不仅守护着生命的通道，更在现场架起流动的急救课堂，路人纷纷为她竖起了大拇指。她的善举，不仅彰显了一心堂人医药行业从业者的大爱精神，也传递了社会正能量。在平凡的岗位上，她们用实际行动诠释了“生命至上”的深刻内涵，为构建和谐社会贡献了自己的力量。

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